Ustam — Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 16 Haziran 2026

Yürürlük tarihi: 16 Haziran 2026

Bu Gizlilik Politikası, Ustam mobil uygulamasının (paket adı com.ustam.app) ve bağlı web hizmetlerinin kullanıcılarından hangi kişisel verileri topladığını, bu verileri hangi amaçlarla ve hukuki sebeplerle işlediğini, kimlerle paylaştığını ve nasıl koruduğunu açıklar. Ustam, müşterileri ev/işyeri işleri için ustalarla (hizmet sağlayıcılarla) buluşturan, yalnızca aracı konumunda bir hizmet pazaryeridir. Veri sorumlusu Ustam (İşletme sahibi: Halil Karaduman)'dur. Bu politika, KVKK Aydınlatma Metni ile tutarlıdır; ayrıntılar için uygulama içindeki KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

1. Topladığımız Veriler

2. Verileri Kullanım Amaçlarımız ve Hukuki Sebepler

• Hesap oluşturmak ve kimliği doğrulamak (sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülük).
• Müşteri ile ustayı eşleştirmek, talep/teklif/anlaşma süreçlerini yürütmek (sözleşmenin ifası).
• Konuma dayalı eşleştirme, mesafe tahmini ve yol/konum gösterimi sunmak.
• Usta kimliğini ve işyerini doğrulamak; güvenlik, sahtecilik önleme ve hizmet kalitesi (açık rıza — özel nitelikli/kimlik verileri; meşru menfaat).
• Üyelik aboneliğini yönetmek ve faturalandırmak (sözleşme, hukuki yükümlülük).
• Anlık bildirim/hatırlatma göndermek ve destek sağlamak.
• Hizmeti iyileştirmek, hataları gidermek ve kullanım istatistikleri oluşturmak (meşru menfaat; analitik için açık rıza).

3. Gizlilik Modeli — İletişim Bilgilerinin Korunması

Müşterinin adı, telefonu ve açık adresi diğer kullanıcılara varsayılan olarak gösterilmez. Taraflar anlaşana kadar yalnızca maskelenmiş ad (ör. "Ahmet K.") ve üye numarası görünür; iletişim ve adres bilgisi yalnızca anlaşma sağlandığı anda, işin yürütülmesi için karşı tarafla paylaşılır.

4. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar ve Yurt Dışına Aktarım

Verilerinizi pazarlama amacıyla satmayız. Hizmetin çalışması için aşağıdaki veri işleyenleri kullanırız. Bu sağlayıcıların tamamı ABD merkezli olduğundan, veriler yurt dışında işlenebilir/saklanabilir (KVKK m.9). Bu aktarım, açık rızanız ve/veya uygun güvenceler (taahhütname/standart sözleşme hükümleri) ile yapılır:

• Google Firebase (Authentication, Firestore, Storage, Cloud Functions, Analytics) — sunucu bölgesi europe-west1; kimlik doğrulama, veri/medya depolama, sunucu işlemleri ve kullanım istatistikleri.
• Google Maps Platform / Distance Matrix — harita, konum gösterimi ve mesafe tahmini.
• Google (Gemini) — "Kalfa" yapay zekâ asistanı sorgu/yanıtları (asistan kullanıldığında).
• Firebase Cloud Messaging (FCM) — anlık bildirim gönderimi.

Yetkili kamu kurumlarıyla paylaşım, yalnızca hukuki yükümlülük veya yetkili talep hâlinde, mevzuatın gerektirdiği ölçüde yapılır.

5. Çerezler ve Analitik

Web sayfalarımızda hizmetin çalışması için zorunlu çerezler kullanılabilir. Uygulama içinde, hizmeti geliştirmek ve kullanım eğilimlerini anlamak için Firebase Analytics gibi analitik araçlar kullanılabilir; bu araçlar açık rızaya tabi olduğunda rızanız alınır ve dilediğinizde geri çekebilirsiniz.

6. Veri Saklama ve Silme

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve yasal saklama süreleri boyunca saklanır. Hesap verileri hesabınız aktif olduğu sürece; KYC belgeleri yalnızca doğrulama ve yasal yükümlülükler kapsamında sınırlı süreyle; mali kayıtlar ilgili mevzuat süresince tutulur. Hesabınızın ve verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz; talebiniz mevzuatta öngörülen süre içinde yerine getirilir.

7. Haklarınız (KVKK / GDPR)

Kişisel verilerinize erişme, bilgi talep etme, düzeltme, silme/yok etme, işlemeye itiraz etme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurularınızı Ustam (İşletme sahibi: Halil Karaduman) KVKK başvuru e-postası iletisim@ogretmenlerodasi.net üzerinden iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Sonuçtan memnun kalmazsanız Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Otomatik Karar / Profilleme

Aleyhinize hukuki sonuç doğuran, münhasıran otomatik sistemlerle alınan bir karar uygulanmaz. Eşleştirme hizmetin sunulmasına yöneliktir; nihai kararlar kullanıcılara aittir.

9. Çocukların Gizliliği

Ustam 18 yaş ve üzeri kullanıcılara yöneliktir. Bilerek 18 yaş altından kişisel veri toplamayız.

10. Güvenlik

Verilerinizi yetkisiz erişime karşı korumak için şifreli iletişim ve erişim kontrolleri gibi önlemler uygularız. Ancak internet üzerinden hiçbir aktarım %100 güvenli değildir.

11. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama içinde veya bu sayfada bilgilendirme yaparız.

12. İletişim

Veri sorumlusu: Ustam (İşletme sahibi: Halil Karaduman) · Adres: [doldurulacak] · KVKK başvuru e-postası: iletisim@ogretmenlerodasi.net

Bu metin bilgilendirme amaçlıdır; yayından önce bir avukata onaylatın. © 2026 Ustam · Ustam (İşletme sahibi: Halil Karaduman). Tüm hakları saklıdır.